Strukturen geben einer Organisation Dauer und bestimmen das Handeln ihrer Akteure.

Strukturen bilden sich durch

• die funktionelle Gliederung,
• den hierarchischen Aufbau,
• die professionellen Denkstile,
• Metalitäten und Prägungen,
• mikropolitische Spiele,
• Entlohnungssysteme,
• Maschinen und Anlagen,
• Standorte,
• Produkte.

Um hier dauerhafte Veränderungen voranzutreiben, ist Beratung gefragt, die aus organisationaler und systemischer Sicht versucht, zuerst das Beharrungsvermögen der jeweiligen Organisation aufzulockern und dann schrittweise die Veränderungsbereitschaft der handelnden Personen zu fördern.

Dazu muss der Berater den Veränderungsprozess nicht nur moderieren, sondern die Beteiligten auch mit eigenen Vorschlägen herausfordern.
Wandel, Veränderungen aber erhöhen natürlicherweise die Unsicherheit, wie das Neue aussehen wird und wo man sich als einzelner im neuen Gefüge wiederfinden wird. Hier muss der Berater/Moderator die Zweifel bewusst thematisieren, um die Betroffenen besser für das Neue öffnen zu können.

Struktureller Wandel lässt sich am ehesten in drei Phasen vorantreiben:

1. Im Projektgespräch geht es darum, mit dem Entscheider (dem „Herrn"), die Ziele und strategischen Herausforderungen zu definieren sowie zu ergründen, wie weit die Bereitschaft zum Wandel wirklich geht. Das Projektgespräch als Teil des Veränderungsprozesses soll also nicht nur dem Berater Aufschlüsse über die Situation geben, sondern auch den Entscheider herausfordern.
2. In Sondierungsgesprächen mit Vertretern unterschiedlicher Funktionen und Positionen geht es dann darum, das Veränderungsfeld aus deren Sichtweisen zu eruieren. Auch hier setzt der Berater durch Fragen und Interventionen bereits Veränderungsimpulse bei den Teilnehmern; Nachdenken und Bereitschaft zur Veränderung werden herausgefordert.
3. In einem etwa zweitägigen Workshop hilft der Berater/Moderator den Beteiligten, sich über die Herausforderungen gemeinsam klar zu werden, Änderungspunkte zu erkennen, neue Vorgehensweisen und Strukturen zu entwickeln und erste Aktivitäten in die gewünschte Richtung einzuleiten.

Eine gruppen-kommunikative Veränderung dieser Art setzt auf gezielt herbeigeführten Austausch zwischen Berater und Beteiligten als auch auf Lernen voneinander bei den Akteuren. Unsere Vorgehensweise ist teil-direktiv und zugleich beteiligend durch professionelle Moderation.